안녕하세요! 영어 공부, 특히 TOEIC 시험 준비하면서 통신 관련 어휘 때문에 좌절하신 적 있으신가요? 전화 통화, 회의, 이메일 등 비즈니스 환경에서 통신은 정말 중요하잖아요. 그런데 막상 시험에 나오면 헷갈리는 단어들 때문에 머리가 지끈거리곤 하죠. 오늘은 제가 직접 가르치면서 얻은 경험과 노하우를 바탕으로, TOEIC 시험에 자주 등장하는 통신 관련 필수 어휘들을 쉽고 재미있게 알려드릴게요. 딱딱한 단어장만 보는 건 이제 그만! 실제 사례와 함께 익혀서 여러분의 TOEIC 점수를 확실히 올려봅시다!
1. 전화 통화, 이것만 알면 문제없어요! (Phone Calls)
전화 통화는 일상뿐만 아니라 TOEIC 시험에서도 정말 자주 등장하는 주제예요. 단순히 'call'이나 'phone'만 아는 걸로는 부족하죠. 좀 더 구체적이고 전문적인 표현들을 알아야 합니다. 특히 비즈니스 상황에서는 예의를 갖추면서도 명확하게 의사를 전달하는 것이 중요하니까요. 예를 들어, 전화를 걸 때 "I'd like to speak to Mr. Kim, please."라고 말하는 것은 기본이고, 상대방이 전화를 받지 않을 때 "Could you please leave a message?"라고 남기거나, "I'll call back later."라고 말하는 것도 자주 쓰이죠.
1.1. 전화 걸고 받을 때 자주 쓰는 표현들
Making a call:
- Dial (a number): 전화번호를 누르다. (예: Please dial the extension number.)
- Put through: (교환원 등이) 전화 연결을 해주다. (예: Could you put me through to the sales department?)
- Get through (to someone): (어려움 끝에) 통화하다. (예: I finally got through to customer service after waiting for an hour.)
Answering a call:
- Pick up: 전화를 받다. (예: The phone rang, but no one picked it up.)
- On the line: 통화 중. (예: Please hold on, Mr. Lee is on the line.)
1.2. 통화 중 유용한 어휘와 표현
During the call:
- Hold on: 잠시 기다리다. (예: Could you hold on for a moment while I get the file?)
- Clarify: 분명히 하다, 명확히 설명하다. (예: Could you clarify what you mean by that?)
- Repeat: 반복하다. (예: I'm sorry, could you repeat that?)
- Speak up: 더 크게 말하다. (예: Could you speak up? I can't hear you very well.)
- Speak more slowly: 더 천천히 말하다. (예: Could you speak more slowly, please? I'm still learning English.)
Common Mistakes & Tips: 많은 분들이 'repeat'와 'say again'을 혼용해서 사용하는데, 'repeat'는 좀 더 공식적인 상황에서, 'say again'은 좀 더 캐주얼한 상황에서 사용됩니다. TOEIC에서는 'repeat'가 더 자주 등장하는 편이니 기억해두세요. 그리고 상대방이 영어가 서툴다고 느낄 때, "Speak up!"이라고 바로 말하기보다는 "Could you speak a little more slowly, please?"라고 정중하게 요청하는 것이 훨씬 더 좋은 인상을 줍니다.
1.3. 실제 학습자 사례
제 수강생 중 한 분인 김민지 씨는 전화 영어 수업을 들으면서 항상 통화 내용이 잘 안 들린다고 하소연했어요. 특히 상대방이 말을 빨리 하거나 발음이 불분명할 때 더 그랬죠. 저는 민지 씨에게 "Could you speak more slowly, please?"라는 표현을 적극적으로 사용하도록 코칭했고, 동시에 통화 중에 모르는 단어가 나오면 즉시 메모하고 나중에 찾아보도록 지도했습니다. 몇 주 후, 민지 씨는 이전보다 훨씬 자신감 있게 통화에 임하게 되었고, 실제 TOEIC 시험에서 전화 관련 듣기 문항을 더 잘 이해하게 되었다고 기뻐했습니다. 'Before'에는 단순히 듣기만 해야 했다면, 'After'에는 적극적으로 소통하며 정보를 얻어내는 수준으로 발전한 거죠!
2. 회의실에서의 에티켓과 필수 어휘 (Meetings)
비즈니스 영어에서 회의는 빼놓을 수 없는 부분이죠. 회의를 소집하고, 안건을 제시하고, 의견을 나누고, 결정을 내리는 일련의 과정에서 사용되는 어휘들을 알아두면 좋습니다. 특히 TOEIC Part 3, 4의 대화나 Part 7의 이메일, 공지사항 등에서 자주 출제됩니다.
2.1. 회의 소집 및 준비 관련 어휘
- Schedule a meeting: 회의를 잡다. (예: I'd like to schedule a meeting to discuss the new project.)
- Agenda: 회의 안건. (예: Please find the agenda attached.)
- Distribute: 배포하다. (예: The minutes of the last meeting were distributed yesterday.)
- Venue: 회의 장소. (예: The venue for the conference has been changed to the Grand Hotel.)
- Minutes: 회의록. (예: I'll send out the minutes by the end of the day.)
2.2. 회의 중 의견 교환 및 결정 관련 어휘
- Brainstorm: 브레인스토밍하다 (아이디어를 자유롭게 내다). (예: Let's brainstorm some ideas for the marketing campaign.)
- Propose: 제안하다. (예: Mr. Park proposed a new strategy.)
- Discuss: 토론하다, 논의하다. (예: We need to discuss the budget for the next quarter.)
- Reach a consensus: 합의에 이르다. (예: It took a long time for the team to reach a consensus.)
- Approve: 승인하다. (예: The proposal was approved by the board.)
- Postpone: 연기하다. (예: The meeting has been postponed due to the speaker's illness.)
- Cancel: 취소하다. (예: The outdoor meeting was canceled because of the rain.)
2.3. 실제 사례: 회의록 작성의 중요성
제가 예전에 근무했던 회사에서는 회의 후 반드시 회의록(minutes)을 작성하고 공유하는 문화가 있었어요. 한 번은 중요한 프로젝트 회의가 있었는데, 참석자 중 한 분이 회의록 작성을 깜빡하신 거예요. 그 결과, 회의에서 결정된 사항들이 명확하게 기록되지 않아 나중에 혼란이 생겼습니다. 예를 들어, 특정 작업의 마감일이 어떻게 정해졌는지, 누가 그 책임을 맡기로 했는지에 대한 기록이 없어 업무 진행에 차질이 빚어졌죠. 이때부터 저는 회의록(minutes) 작성의 중요성을 절감했고, TOEIC 공부할 때도 'minutes'라는 단어가 나오면 그냥 '회의록'이라고만 생각하지 않고, '결정 사항 기록 및 공유'라는 맥락으로 이해하려고 노력했어요. TOEIC 시험에서 'minutes'가 포함된 문제를 만났을 때, 단순히 단어 뜻만 아는 것과 회의록의 역할을 이해하는 것은 문제 해결 능력에서 큰 차이를 만들더라고요.
3. 이메일과 서신, 비즈니스 커뮤니케이션의 핵심 (Emails & Correspondence)
현대 비즈니스 환경에서 이메일은 가장 기본적인 소통 수단입니다. TOEIC 시험에서도 이메일 관련 지문이 매우 자주 출제되죠. 단순한 안부 인사부터 공식적인 요청, 불만 제기까지 다양한 상황의 이메일을 이해하고 작성할 수 있어야 합니다.
3.1. 이메일 작성 시 자주 쓰는 표현
- Subject line: 제목 줄. (예: The subject line should be clear and concise.)
- Salutation: 인사말. (예: Dear Mr. Smith, / Dear Hiring Manager,)
- Body: 본문.
- Closing: 맺음말. (예: Sincerely, / Best regards,)
- Attachment: 첨부 파일. (예: Please find the document attached.)
- Inquire about: ~에 대해 문의하다. (예: I am writing to inquire about the job opening.)
- Request: 요청하다. (예: I would like to request a refund.)
- Confirm: 확인하다. (예: Please confirm your availability for a meeting.)
- Follow up: 후속 조치를 취하다, 다시 연락하다. (예: I am following up on my previous email regarding the invoice.)
3.2. 흔히 헷갈리는 어휘와 뉘앙스 차이
- Regarding vs. Concerning: 둘 다 '~에 관하여'라는 뜻으로 사용되지만, 'regarding'이 좀 더 일반적이고 부드러운 느낌을 줍니다. 'concerning'은 때로 어떤 문제나 우려와 관련될 때 사용되기도 합니다. (예: We received your email regarding the shipment. / There are some concerns concerning the new policy.)
- Inform vs. Notify: 둘 다 '알리다'라는 뜻이지만, 'notify'는 좀 더 공식적으로, 또는 의무적으로 정보를 전달할 때 사용되는 경향이 있습니다. (예: We will inform you of any changes. / The company notified employees of the new safety procedures.)
- Apologize for vs. Excuse: 'apologize for'는 실수나 잘못에 대해 진심으로 사과할 때 사용하고, 'excuse'는 사소한 잘못이나 양해를 구할 때 사용합니다. (예: I apologize for the delay in my response. / Please excuse the interruption.)
3.3. 실제 학습자 성공 사례
제 또 다른 수강생 박서준 씨는 영어 이메일 작성에 큰 어려움을 겪었습니다. 특히 해외 바이어와 소통할 때, 자신의 의도가 제대로 전달되지 않아 오해가 생기는 경우가 많았다고 해요. 서준 씨는 "I want to ask about the delivery date."와 같이 너무 직설적인 표현을 자주 사용했고, 이는 상대방에게 다소 무례하게 느껴질 수 있었습니다. 저는 서준 씨에게 "I would like to inquire about the estimated delivery date for order #12345."와 같이 좀 더 공손하고 격식 있는 표현을 사용하도록 지도했습니다. 또한, 이메일의 'Subject line'을 명확하게 작성하는 연습을 시켰죠. 예를 들어, 단순히 "Question"이라고 쓰는 대신 "Inquiry Regarding Order #12345 - Delivery Date"와 같이 구체적으로 작성하도록 했습니다. 서준 씨는 몇 달간 꾸준히 연습한 결과, 해외 바이어와의 이메일 소통이 훨씬 원활해졌고, 실제로 큰 계약을 성공적으로 성사시켰다는 기쁜 소식을 전해왔습니다! 이전에는 단순히 '글을 쓴다'는 느낌이었다면, 이제는 '관계를 구축하고 비즈니스를 이끌어간다'는 느낌으로 이메일을 활용하게 된 것이죠.
4. 기타 통신 관련 중요 어휘들
위에서 다룬 내용 외에도 통신과 관련된 다양한 어휘들이 TOEIC 시험에 등장합니다. 몇 가지 더 살펴보겠습니다.
- Landline: 유선 전화. (예: Please call my mobile phone, I rarely use the landline at home.)
- Mobile phone / Cell phone: 휴대폰.
- Voicemail: 음성 사서함. (예: I left a message on your voicemail.)
- Conference call: 화상 회의, 전화 회의. (예: We have a conference call scheduled for 3 PM.)
- Webinar: 웨비나 (웹+세미나). (예: I attended a webinar on digital marketing trends.)
- Broadband: 초고속 인터넷. (예: We need to upgrade our broadband connection for better performance.)
- Fax machine: 팩스 기계. (예: Please send the document via fax.)
- Intercom: 인터컴 (건물 내 통신 장치). (예: Press the button on the intercom to be let in.)
- Headset: 헤드셋. (예: Wearing a headset helps me focus during calls.)
- Charger: 충전기. (예: Did you bring your phone charger?)
이 외에도 수많은 통신 관련 어휘들이 있지만, 오늘 배운 내용과 예시들을 중심으로 꾸준히 복습하고 실제 영어 사용에 적용해보세요. 특히 TOEIC 기출문제를 풀면서 이 단어들이 어떻게 활용되는지 집중적으로 살펴보는 것이 중요합니다. 그냥 단어만 외우는 것보다, 어떤 상황에서, 누가, 누구에게, 왜 이 단어를 사용하는지를 파악하는 것이 실력 향상의 지름길입니다. 여러분의 TOEIC 점수 향상, 제가 항상 응원할게요! 파이팅!
