TOEIC Reading: Hiểu Rõ Câu Hỏi Về Giọng Văn (Tone)

Bạn đang ôn thi TOEIC Reading và cảm thấy bối rối với  những câu  hỏi về giọng văn (tone) của người viết?  Đừng lo,  bạn không hề đơn độc đâu!  Rất nhiều thí sinh,  ngay cả những người đã học tiếng  Anh lâu năm,  cũng gặp khó khăn trong việc nhận diện sắc thái,  thái độ hay mục đích của  tác giả qua văn bản.  Đây không chỉ là một kỹ năng quan trọng để làm tốt bài thi TOEIC mà còn là yếu tố then chốt để bạn giao tiếp hiệu quả hơn trong thế giới thực.

Trong bài viết này,  chúng ta sẽ cùng nhau "mổ xẻ" câu hỏi về giọng văn trong TOEIC Reading.  Tôi sẽ chia sẻ những kinh nghiệm  thực tế từ việc giảng dạy,  cùng với  các ví dụ cụ thể,  các chiến lược làm bài hiệu quả và cả những bài tập thực hành để bạn có thể  tự tin chinh phục  dạng  câu hỏi này.  Mục tiêu của chúng ta là không chỉ đạt điểm cao trong bài thi  mà còn thực sự hiểu được thông điệp đằng sau mỗi câu chữ.

Tại Sao Câu Hỏi Về Giọng Văn Lại Quan Trọng Trong TOEIC?

Trong bài thi TOEIC Reading,  các đoạn văn thường xoay quanh các tình huống công sở,  kinh doanh,  quảng cáo,  thư từ...  Mỗi loại văn bản này sẽ mang một giọng văn đặc trưng.  Việc nhận diện đúng giọng văn giúp bạn:

• Hiểu sâu sắc ý định của người  viết: Họ đang muốn thông báo,  thuyết phục,  phàn nàn,  hay chỉ đơn giản là chia sẻ thông tin?
• Dự đoán nội dung tiếp theo: Khi bạn nắm bắt được  giọng văn,  bạn có thể suy luận xem người viết sẽ nói gì hoặc làm gì tiếp  theo.
 
• Phân biệt các lựa chọn đáp án chính xác hơn: Nhiều đáp  án sai trong TOEIC thường đánh lừa  bạn bằng cách đưa ra những từ  ngữ có vẻ đúng nhưng lại không phản ánh đúng thái độ hoặc mục đích của người viết.

Ví dụ,  một email thông báo về việc thay đổi lịch họp sẽ có giọng văn trang trọng,  trực tiếp.  Ngược lại,  một bài đăng trên mạng xã hội của công  ty  về sản phẩm mới sẽ có giọng văn quảng cáo,  hào hứng,  thậm chí là thân thiện.  Nhận diện sai giọng văn có thể dẫn đến việc bạn chọn nhầm đáp án,  mất điểm đáng tiếc.

Các Loại Giọng Văn Thường Gặp Trong TOEIC Reading

Dù có vô vàn sắc thái trong giao tiếp,  chúng ta có thể nhóm các giọng văn phổ biến trong bài thi TOEIC thành một số loại chính.  Hiểu rõ đặc điểm của từng loại sẽ giúp bạn dễ dàng nhận diện hơn.

1.  Trang Trọng & Chính Thức (Formal & Official)

Đây  là giọng văn bạn thường thấy trong các văn bản chính thức như:

• Thông báo nội bộ công ty (Internal memos)
• Thư từ gửi đối tác,  khách hàng quan trọng (Formal letters)
• Báo cáo,  hợp đồng (Reports,  contracts)
• Quy định,  chính sách (Regulations,  policies)

Đặc điểm: Sử dụng từ ngữ lịch sự,  cấu trúc câu phức tạp,  tránh  dùng từ viết  tắt hoặc tiếng lóng.  Mục đích thường là  thông báo,  yêu cầu,  hoặc trình bày thông tin  một cách rõ ràng,  minh bạch.

Ví dụ  thực tế: Một thông báo từ phòng Nhân sự về việc cập nhật quy trình nghỉ phép.  Giọng văn sẽ rất  trang trọng,  sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành (ví dụ:  "entitled to",  "accrual of leave",  "submission of documentation").

2.  Thân Thiện & Thuyết Phục (Friendly & Persuasive)

Giọng  văn này thường xuất hiện  trong:

 
• Email quảng cáo,  giới thiệu sản phẩm/dịch vụ (Marketing emails)
• Bài đăng trên blog,  mạng xã  hội của  doanh nghiệp (Blog  posts,  social media updates)
 
• Lời mời tham dự sự kiện  (Event invitations)

Đặc điểm: Sử dụng ngôn ngữ gần  gũi,  có thể có những câu hỏi tu từ để thu hút người đọc,  nhấn mạnh lợi ích,  tạo cảm giác hứng thú.  Mục đích là để thu hút sự chú ý,  khuyến khích hành động (mua hàng,  đăng ký,  tham dự).

Ví dụ thực tế: Một email từ một cửa hàng quần áo giới thiệu bộ sưu tập hè mới.  Giọng văn sẽ rất sôi nổi,  dùng các từ ngữ như "amazing",  "stylish",  "don't miss out",  kèm theo lời kêu gọi hành động "Shop now!".

3.  Trung Lập & Thông Tin (Neutral & Informative)

Bạn sẽ gặp giọng văn này trong các văn bản:

• Tin tức,  bài báo (News articles)
• Hướng dẫn sử dụng (User manuals)
• Tài liệu mô tả sản phẩm (Product descriptions)

Đặc điểm: Trình bày sự thật,  dữ kiện  một cách khách quan,  không bộc lộ cảm xúc hay quan điểm cá nhân.  Ngôn ngữ rõ ràng,  súc tích,  tập trung vào việc cung cấp thông  tin.

Ví dụ thực tế: Một bài báo trên trang web của một tổ chức nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng mới.  Giọng văn sẽ đi thẳng  vào vấn đề,  đưa ra  số liệu thống kê,  phân tích dựa trên dữ liệu mà  không có yếu tố cảm tính.

4.  Phàn  Nàn & Mối Quan Tâm (Complaining & Concerned)

Giọng văn này thường xuất hiện trong:

 
• Thư góp ý,  khiếu nại của khách hàng (Customer complaints)
• Email bày tỏ sự lo ngại về một  vấn đề nào đó  (Emails expressing concern)

Đặc điểm: Sử  dụng ngôn ngữ thể hiện  sự không hài  lòng,  thất vọng,  hoặc lo  lắng.  Có thể bao gồm các câu hỏi chất vấn,  mô tả vấn đề chi tiết để người đọc hiểu rõ mức độ nghiêm trọng.

Ví dụ thực tế: Một email từ một khách hàng gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của một hãng hàng không,  bày tỏ sự bực bội về việc chuyến bay bị hoãn nhiều giờ mà không nhận được thông báo kịp thời.  Giọng văn sẽ chứa đựng sự thất vọng,  có thể dùng các từ như "unacceptable",  "inconvenience",  "disappointed".

Chiến  Lược Làm Câu Hỏi Về Giọng Văn Hiệu Quả

Làm sao để "bắt bài" giọng văn của người viết trong tích tắc?  Dưới đây là những bí kíp tôi đã đúc kết và áp dụng thành công cho học viên của mình.

1.  Đọc Kỹ Tiêu  Đề và Câu Đầu Tiên

Tiêu đề (nếu có) và câu mở đầu thường là chìa khóa hé lộ giọng văn.  Một tiêu đề như "Urgent:  System Maintenance Notification" chắc chắn sẽ mang giọng văn trang trọng,  thông báo.  Trong khi đó,  "Exciting New Features Just for You!" lại báo hiệu một giọng văn thân thiện,  quảng cáo.

Kinh nghiệm cá  nhân: Có lần tôi gặp một đoạn văn quảng cáo sản phẩm làm đẹp.  Tiêu đề là "Unlock Your Radiance!".  Ngay câu đầu tiên là "Are you tired of dull skin?".  Cả hai đều cho thấy mục đích là thu hút,  tạo sự đồng cảm và hứa hẹn giải pháp.  Giọng văn  rõ ràng là thuyết phục.

2.  Chú Ý  Đến Lựa Chọn Từ Ngữ (Diction)

Đây là yếu tố quan trọng nhất.  Hãy để ý đến:

• Tính từ và trạng từ: "Excellent",  "outstanding" (tích cực),  "poor",  "unsatisfactory" (tiêu cực),  "immediately",  "promptly" (trực tiếp,  khẩn trương).
• Động từ: "Request" (trang trọng),  "ask" (thông thường),  "demand" (mạnh mẽ).
 
• Cấu trúc câu: Câu ngắn,  trực tiếp thường mang tính thông báo hoặc yêu cầu.  Câu dài,  phức  tạp có  thể là báo cáo hoặc giải thích chi tiết.
• Từ ngữ biểu cảm: "Unfortunately",  "sadly" (tiếc nuối),  "thrilled",  "delighted" (hào hứng).
 

Ví dụ: So sánh hai câu  sau:

• "We request your attendance at the meeting." (Trang trọng)
• "Please come  to the meeting." (Thân thiện/Trực tiếp)

Sự khác biệt trong từ ngữ ("request" vs "please come")  đã thay đổi hoàn toàn  sắc thái.

3.  Xem Xét Mục Đích Của Người Viết

Tự hỏi bản  thân:  "Tại sao người này lại viết văn bản này?".

• Để thông báo? Giọng văn thường trung lập,  rõ ràng.
 
• Để thuyết phục? Giọng văn sẽ tích cực,  nhấn mạnh lợi ích.
• Để phàn nàn? Giọng văn  sẽ tiêu cực,  thể hiện sự không hài lòng.
• Để hướng dẫn? Giọng văn sẽ mang tính chỉ dẫn,  từng bước.

Case Study: Một học viên của tôi,  tên An,  ban đầu hay nhầm lẫn giữa  email thông báo và email quảng cáo.  Sau khi thực hành phân tích mục đích,  An bắt đầu nhận ra rằng email quảng cáo thường có những câu hỏi gợi mở nhu cầu của khách hàng và đưa ra lời hứa hẹn về lợi ích,  trong khi email thông báo thì đi thẳng vào vấn đề cần truyền đạt.  Kết quả là điểm phần Reading của An tăng 70 điểm chỉ sau 2 tháng ôn luyện tập  trung vào kỹ năng này.

4.  Loại Trừ Các  Lựa Chọn Sai

Khi đối mặt với các lựa chọn  đáp án,  hãy dùng phương pháp loại trừ:

• Nếu văn bản có vẻ trung lập,  hãy loại bỏ các đáp án mang tính  cảm xúc mạnh (quá vui vẻ,  quá tức giận).
• Nếu văn bản có vẻ  tích cực,  hãy loại bỏ các đáp  án tiêu cực hoặc quá trang trọng.
• Đọc lướt lại văn bản  và tìm bằng chứng cụ thể cho  giọng văn bạn chọn.  Nếu bạn không tìm thấy từ ngữ nào ủng hộ đáp án đó,  hãy cân nhắc lại.

Bài Tập Thực Hành:  Nhận Diện Giọng Văn

Hãy thử sức với vài ví dụ sau  đây.  Đọc đoạn văn ngắn và chọn giọng văn phù hợp nhất:

Bài Tập 1

Văn bản: "Dear  Mr.  Henderson,  We are writing to acknowledge receipt of your recent inquiry regarding our product line.  A sales representative will contact you within 24 business hours to discuss  your specific needs."

Các lựa  chọn:

1. Enthusiastic (Hào hứng)
2. Formal and informative (Trang trọng và cung cấp thông tin)
3. Angry and demanding (Giận dữ và yêu cầu)
4. Humorous and casual (Hài hước và thân mật)

Gợi ý: Chú  ý cách xưng hô "Dear Mr.  Henderson",  cụm từ "acknowledge receipt of your inquiry",  và lời hứa hẹn "will contact you within 24 business hours".

Đáp án đúng: 2.  Formal and informative

Bài Tập 2

Văn bản: "Wow!  Our new 'SuperClean' vacuum is finally here!  Say goodbye to dust and hello to a sparkling home.  Get yours today with a special 20% discount for  the first 100 customers!"

Các lựa chọn:

1. Neutral  and objective (Trung  lập và khách quan)
2. Concerned and worried  (Lo lắng và quan ngại)
3. Persuasive and enthusiastic (Thuyết phục và hào hứng)
4. Formal and critical  (Trang trọng và phê bình)

Gợi ý: Các từ "Wow!",  "Say goodbye to dust and hello to a sparkling home",  "special 20% discount" cho  thấy mục đích là thu hút và khuyến khích mua hàng.

Đáp án  đúng: 3.  Persuasive  and enthusiastic

Bài Tập 3

Văn bản: "I am writing to  express my extreme dissatisfaction with the service I  received at your restaurant last Saturday.  The  food was cold,  and the waiter was incredibly rude.  This is simply unacceptable."

Các lựa chọn:

1. Apologetic and conciliatory (Xin lỗi và hòa giải)
2. Informative and neutral (Cung cấp thông tin và trung lập)
3. Complaining and dissatisfied (Phàn nàn và không hài lòng)
4. Encouraging and supportive (Khuyến  khích và hỗ  trợ)

Gợi ý: Cụm từ "extreme dissatisfaction",  "food was cold",  "waiter was incredibly rude",  "simply unacceptable" chỉ rõ thái độ của người viết.

Đáp án đúng: 3.  Complaining and dissatisfied

Những Sai Lầm Phổ Biến Cần Tránh

Nhiều bạn,  giống như tôi hồi mới bắt đầu dạy,  thường mắc phải  những lỗi này:

• Bỏ qua ngữ cảnh: Chỉ tập trung vào một vài  từ mà quên mất văn bản đang nói về chủ đề gì.  Ví dụ,  một email về việc tăng giá có thể dùng từ "increase",  nhưng nếu nó đi kèm với lời giải thích về việc cải thiện chất lượng  dịch vụ,  giọng văn có thể vẫn mang tính  thuyết phục chứ không hẳn là tiêu cực.
• Nhầm lẫn giữa giọng văn và nội dung: Nội dung có thể là về một vấn đề tiêu cực (ví dụ:  sự cố kỹ  thuật),  nhưng giọng văn của người viết thông báo có thể vẫn rất trung lập và chuyên nghiệp.
• Quá nhạy cảm với cảm xúc cá nhân: Đôi khi bạn có thể cảm thấy một văn bản hơi "buồn" hoặc "vui",  nhưng trong bài thi TOEIC,  bạn cần chọn đáp án mô tả giọng văn một cách chính xác và  khách quan nhất theo các lựa chọn được đưa ra.

Lời khuyên chân thành: Hãy coi  mỗi  bài đọc như một cuộc trò chuyện.  Bạn đang lắng nghe  ai nói?  Họ nói với thái độ gì?  Họ muốn bạn cảm nhận hoặc làm gì sau khi nghe xong?  Điều này giúp bạn kết nối với văn bản một cách tự nhiên hơn.

Việc nắm vững cách  nhận diện  giọng văn trong TOEIC Reading đòi hỏi sự luyện tập kiên trì.  Hãy bắt đầu bằng  việc thực hành thường xuyên với các  bài đọc mẫu,  chú ý đến từng từ ngữ và cách diễn đạt.  Đừng  ngại quay lại những bài đã làm để phân tích lại.  Bạn sẽ thấy mình tiến bộ nhanh chóng thôi!